BBVA

Maxim K.

Me complace informar que la apertura de mi primera cuenta en BBVA fue muy sencilla para mí y mi esposa en esa oficina, con la gran ayuda y participación de María del Mar Ortigosa. Respondió un millón de nuestras preguntas, ayudó con la aplicación y todo de una manera muy dulce, a pesar de que su día ya había terminado. Una semana después recibí un aviso de que nuestras tarjetas bancarias están listas. ¡Simplemente una gran experiencia!

Analia Saccone

Excelente experiencia en la sucursal de La Cala de Mijas, fui asesorada sobre fondos de inversión de manera muy clara y sencilla de entender. Gracias!!

Romeo Alberti

No es de extrañar que a España le esté yendo tan mal, cuando le das un trabajo a los monos vestidos, no puedes esperar que suceda mucho bien. Por favor, obtenga algunos robots que sus empleados ni siquiera valen la pena reciclar.

Diego BP

El pasado día 14 de Mayo me dirigí a la sucursal para sacar dinero del cajero. Delante de mí había una señora inglesa mayor intentando operar con el cajero. Después de 5 minutos de espera, la señora me hace gestos de que no podía operar, que la tarjeta estaba bloqueada en el cajero. Avisé a la empleada que estaba en ese momento en el banco, atendiendo a un señor, por lo cual avisó al director de la sucursal, el cuál salió bastante deprisa y como contrariado por la molestia que suponía. Sacó la tarjeta y se la entregó a la señora, a lo que le explicó que ella quiere poner el menú del cajero en inglés. Creo que lo intentó, pero volvió a meterse en su despacho, dejando a lo señora y ya a dos clientes más esperando para usar el cajero. Entre un señor inglés y yo pudimos ayudar a la señora, ya que SÓLO quería sacar 20 euros. Pero se ve que hay clientes y clientes... Una vez que terminé de usar el cajero entré nuevamente en la oficina para comentarles lo lamentable de no ayudar a una mujer mayor en el cajero, a lo que sale el director, de muy malos modos, diciéndome que había tenido que poner en espera a un cliente por teléfono y que si a mí me gustaría que me hicieran esperar por teléfono, éste comentario me lo dijo dos veces. Me fui bastante mal por el maltrato hacia la mujer mayor, como hacia mí. Hoy lunes voy nuevamente a la sucursal para pedir una hoja de reclamaciones y llevármela a casa para rellenarla, pero cuál fue mi sorpresa cuando me dijeron que no podía llevármela, que la tenía que rellenar en la sucursal. Me fui comentándoles que la descargaría por internet, pero una vez en casa veo que en la página web de la Junta de Andalucía están obligados a darte la hoja y llevártela para rellenarla en casa. Voy nuevamente a la sucursal, ésta vez no me dejan pasar a la sucursal, y desde la puerta le solicito al director una hoja de reclamaciones, contestándome que eso no es posible, que la tengo que rellenar ahí. Le enseñó la página de la Junta de Andalucía, y me la vuelve a denegar, con lo que le digo que voy a llamar a la policía local, y en modo ya un poco chulesco, me contesta que llame. Una vez que llega la policía, les explico lo sucedido y entramos en la sucursal, directamente sale el director diciendo que me la den, que ha llamado a los servicios jurídicos y sí....a lo que yo le contesto que sí, ahora sí no? Ésta norma está desde el 2019 y ni idea..... Lo peor de todo es que me fui de la sucursal con dos hojas de reclamaciones pero ninguna disculpa no excusa, para mí ese director es un maleducado, ni tiene mano para tratar con lo clientes, ya que en caso de haberse excusado no pondría las dos hojas de reclamaciones... también se ve que los bancos están por encima del bien y del mal, que no tenemos derechos, sólo obligaciones de pagar comisiones